Son güncelleme: 19 Eylül 2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Siparişinizi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bu sözleşme onayınıza sunulur.
1. Taraflar
Satıcı
- Unvan: HACI ARSLAN (ALQUA)
- Adres: Atalar Mah. Nihan Sk. Öz Tufanoğlu Apt. No: 21 İç Kapı No: 5, Kartal / İstanbul
- Vergi dairesi: Kartal
- Vergi kimlik numarası: 36244996632
- E-posta: info@alquahome.com
- Telefon / WhatsApp: +90 542 263 29 90
- İade adresi: Orhantepe Mah. Kayın Sokak No: 56/2, Kartal / İstanbul
Alıcı
Siparişi veren tüketicinin adı soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş kaydında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın alquahome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri
Sipariş edilen ürünün adı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti, ödeme yöntemi ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak yer alır. Bu bilgiler bu maddenin içeriğini oluşturur.
- Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve vergiler dahildir.
- Kargo ücretsizdir; teslimat masrafı Satıcı'ya aittir.
- Ödeme, ödeme adımında gösterilen yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir ve Satıcı tarafından saklanmaz.
4. Genel hükümler
- Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine DHL ile teslim edilir.
- Ürünün teslim edilememesi halinde Alıcı durumdan haberdar edilir; Alıcı siparişi iptal ederek ödediği tutarın tamamını iade alabilir.
- Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, ürünün Alıcı'ya teslim edilmiş olması kaydıyla ürün 3 gün içinde Satıcı'ya iade edilir. Bu durumda kargo giderleri Alıcı'ya aittir.
- Satıcı, mücbir sebepler veya taşımayı engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse Alıcı'yı bilgilendirir. Alıcı siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali halinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.
- Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle ve hasar gördüğünü düşündüğü ürünü kargo şirketinden teslim almamakla yükümlü değildir; ancak paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturması sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Bu husus Alıcı'nın yasal haklarını sınırlamaz.
- Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme) kullanabilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya iletişim sayfası üzerinden veya info@alquahome.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildiriminin ardından Satıcı, Alıcı'ya iade talimatlarını iletir. Alıcı, ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde tüm parçalarıyla birlikte ve mümkünse orijinal ambalajında Orhantepe Mah. Kayın Sokak No: 56/2, Kartal / İstanbul adresine gönderir.
Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'dan talep edilmez. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo masrafı her durumda Satıcı'ya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı'nın ürünleri bakımından başlıca istisna, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerdir. Standart ürünler için cayma hakkı kullanılabilir.
7. Temerrüt hükümleri
Alıcı'nın ödemeyi kredi kartı ile yapması halinde temerrüde düşmesi durumunda, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir.
8. Kişisel verilerin korunması
Alıcı'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik ve Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve elektronik ortamda kayıt altına alınarak saklanır.
Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan ve sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz veya kısıtlamaz.